Новый Проект
Предварительный этап (10-20 дней)
Этап знакомства с командой управления проектом, выезд на место.
РЕЗУЛЬТАТ: подписание соглашения о намерениях.
Этап планирования (1-2 месяца):
Поиск и экспертная оценка места под концепцию нового клуба
РЕЗУЛЬТАТ:
Подобранное место и проект концепции
Наличие у консалтинговой группы опыта вывода на рынок объектов велнес и фитнес индустрии Европы позволяет грамотно сформулировать проект концепции, сократив потери на последующих этапах, требующих затрат на подтверждении первоначальной гипотезы.
Разработка конкурентной стратегии и стратегии позиционирования объекта
РЕЗУЛЬТАТ:
Анализ конкурентной ситуации в заданных территориальных зонах
Создание собственной конкурентной стратегии на основе полученной аналитики
Типы и масштабы спроса
Разработка стратегии продаж.
Адаптация показателей коммерческой эффективности
РЕЗУЛЬТАТ:
Прогноз доходов
Прогноз операционных расходов
Таблица достижения прибыльности
Инвестиционный анализ проекта
Этап бизнес–проектирования (1-2 месяца)
Инженерно-планировочный консалтинг
РЕЗУЛЬТАТ:
Функциональное зонирование объекта в рамках утвержденной концепции (предложенный комплекс основных и дополнительных услуг)
Расчет пропускной способности объекта в целом и каждой зоны
Экспликация помещений c указанием сообщения всех функциональных зон, учетом клиентопотоков, наличием дневного света, приточно-вытяжной вентиляции, кондиционирования по всем помещениям, норм тепло– и энергопотребления
Рекомендации по доработке планировочных решений.
Внедрение бизнес-процессов
РЕЗУЛЬТАТ:
- РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Прописанные бизнес–процессы
Система документооборота
Штатное расписание
Должностные инструкции по каждой штатной единице
Система контроля деятельности компании
Ключевые показатели эффективности
Технология работы с клиентом в данном клубе.
- ВНЕДРЕНИЕ БИЗНЕС–ПРОЦЕССОВ
Легко управляемая, «прозрачная» система контроля
Возможность оптимизировать затраты
Отлаженная работа с клиентами.
Консалтинг по подбору и установке специализированного спортивного оборудования
РЕЗУЛЬТАТ:
Спецификация оборудования, необходимого для функционирования всех основных и вспомогательных зон
План расстановки оборудования по зонам
Тендерный список поставщиков оборудования с техническими и ценовыми характеристиками, условиями по гарантийному обслуживанию и ремонту оборудования
Предоставление услуг по обучению персонала работе на данном оборудовании (в рамках кадрового консалтинга).
Разработка маркетинговой стратегии, рекламного продвижения и PR
РЕЗУЛЬТАТ:
Определение маркетинговых целей на рынке
Основные направления для продвижения на рынке
Выбор маркетинговых коммуникаций: наружная реклама, реклама в СМИ, директ-маркетинг, Интернет-маркетинг, PR и т.д.
Медиа–план маркетинговой и рекламной деятельности, в том числе расчет временных и материальных затрат, необходимых на проведение комплекса маркетинговых и рекламных мероприятий.
Этап открытия клуба (4-6 месяцев)
Оперативное управление этапом (до 1-2 месяца после открытия)
РЕЗУЛЬТАТ:
Контроль ремонтных работ
Согласование с местными органами
Приведение работы клуба к стандартам деятельности и оказания услуг
Достижение запланированных финансовых результатов.
Кадровый консалтинг: подбор, обучение персонала
РЕЗУЛЬТАТ:
Консалтинг по организации работы предпродажПодобранный персонал с учетом профилей должности, личностной и профессиональной пригодности
Обучение персонала (семинары, тренинги):
формирование команды
обучение содержанию работы
обучение стандартам сервиса
Обучение менеджеров эффективному управлению персоналом, исходя из кадровой стратегии компании.
РЕЗУЛЬТАТ:
Формулирование маркетинговой и рекламной стратегии на этапе предпродаж (в рамках генеральной концепции проекта)
Ценообразование
Проведение презентации, открытия
Разработка видов членств и систем оплаты
Создание положительного имиджа
Создание документооборота и описание бизнес-процессов этапа предпродаж (является частью документооборота департамента по работе проекта в целом)
Подбор и обучение персонала
Организационно-техническое обеспечение работы департамента на данном этапе.
Этап управления
Реализация кадровой стратегии: оценка и аттестация работы персонала, обучение
РЕЗУЛЬТАТ:
Обучение и формы аттестации персонала
Делопроизводство по направлениям
Отчетность
Проведение тренингов и семинаров
Документооборот.
Оперативное управление
РЕЗУЛЬТАТ:
Приведение работы клуба к стандартам деятельности и оказания услуг
Достижение запланированных финансовых результатов.
Диагностика состояния компании — аудит:
стратегии,
организационной и функциональной структуры,
бизнес-процессов,
управленческих навыков менеджеров компании
Рекомендации по совершенствованию структуры и бизнес-процессов в организации
Разработка бизнес–стратегии и плана стратегического развития организации
Формирование и развитие управленческих команд
Управление корпоративной культурой. Разработка и внедрение корпоративных стандартов. Работа с формальными и неформальными лидерами — проводниками корпоративной культуры.
Внутреннее обучение и оценка персонала — Обучающий центр
РЕЗУЛЬТАТ:
Обеспечение устойчивой конкурентоспособности компании на рынке
Развитие и поддержание стандартов обслуживания клиентов
Внедрение систем ввода и сопровождения клиентов
Постоянное обновление знаний и развитие необходимых навыков на всех уровнях организации
Внедрение и развитие системы кадрового резерва и мотивации персонала
Формирование единых корпоративных целей и ценностей, развитие современной корпоративной культуры
Повышение эффективности работы каждого сотрудника, отдельных подразделений и организации в целом.
Антикризисное управление
РЕЗУЛЬТАТ:
Диагностика состояния компании — аудит:
стратегии,
организационной и функциональной структуры,
бизнес-процессов,
управленческих навыков менеджеров компании
Рекомендации по совершенствованию структуры и бизнес-процессов в организации
Разработка бизнес–стратегии и плана выхода из кризиса.